حل مشكلة توقف خط we بدون الذهاب لأحد فروع الشركة
مشكلة توقف خط we ، هي مشكلة يبحث عن حلها الكثير من عملاء وي الذين تعرضوا لهذه المشكلة، خصوصاً أن شبكة وي أصبحت من شركات الاتصالات التي تمتلك قاعدة مستخدمين ضخمة في مصر لما توفره من خدمات وعروض مميزة، بالإضافة إلى الأداء العالي الذي تمتلكه، فإذا كنت من عملاء we ولديك خط موقوف وتريد أن تعرف كيف يتم تشغيل خط We بعد إيقافه؟ تابع معنا لنتعرف كيفية تفعيل خط وي بسهولة.
حظيت شركة WE على شعبية واسعة في مصر حيث أصبح الكثير من الناس يرغبون في شراء شريحة WE ولكن بدأ الناس يواجهون الكثير من المشاكل عند تفعيل الشريحة على هواتفهم النقالة و ذلك بسبب توقف الشريحة بعد شرائها من الشركة و هناك العديد من الأسباب لتوقف خط WE ولكن على الرغم من وجود مشكلة توقف الخط الا أنه هناك العديد من الحلول لهذه المشكلة.
أهم أسباب توقف خط WE
قبل أن نتعرف على كيفية حل مشكلة توقف خط we لابد أن نعرف اولاً ما سبب توقف خط We؟ هناك الكثير من أسباب توقف الخط بعد شرائه ومنها:
- قد تكون الشريحة لا تحتوي على مشكلة انما تحتاج الى تفعيل ذاتي لأن شركة WE تتبع نظام الحاجة الى التفعيل الذاتي عند الشراء.
- ولكن قد تتعرض البطاقة للتلف نتيجة تعرضها للرطوبة أو الحرارة الشديدة و هذا قد يؤدي الى فشل الاتصال و توقف الخدمة.
- قد يكون من أسباب توقف الخدمة عن الشريحة هو انعدام التغطية في بعض المناطق.
- قد يكون هناك أعطال فنية في أجهزة الاتصالات أو شبكة الاتصال الخلوي.
- وقد تكون البطاقة منتهية الصلاحية ولم يتم إعادة تفعيلها مما يؤدي الى توقفها.
حل مشكلة توقف خط We
كما ذكرنا في البداية، تعتبر مشكلة توقف شبكة we من المشكلات المزعجة من المشاكل التي يبحث الكثير من مستخدمي خط WE عن حل لها ومع كثر الشكوى بسبب هذا المشكلة قامت شركة WE بتقديم مجموعة من الحلول لكل العملاء وذلك بهدف تقديم الخدمات الممتازة وسنعرض لكم عدد من هذه الحلول.
يمكنك حل مشكلة توقف خط WE عن طريق تفعيله من موقع WE الرسمي
يمكنك حل المشاكل التي تواجهك عند تفعيل خط WE من خلال الموقع الرسمي لشركة الاتصالات وذلك عن طريق عدد من الخطوات البسيطة التي قامت بتوفيرها شركة وي للتسهيل على العميل حل مشكلته بسرعة ودون خطوات متعددة ودون الحاجة الى الذهاب إلى المركز الأساسي للشركة وإضاعة وقتك وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول الى موقع WE الالكتروني الرسمي للشركة من هنـا.
- ثم يتم ادخال البيانات المطلوبة مثل الرقم القومي و رقم الخدمة و الاسم الثالث للأم.
- من ثم إتمام الخطوات التي تطلبها الشركة لتفعيل الخط بنجاح بنجاح وحل المشكلة.
الطريقة الثانية لحل مشكلة توقف خط WE عن طريق خدمة العملاء
ما يميز شركة WE عن باقي شركات الاتصالات المصرية بأنها تدعم خدمة العملاء سريعة الرد وذلك لتضمن بأن العميل لا يعاني من مشاكل خلال تفعيله لخط WE حيث أن خدمة العملاء عملها بشكل رئيسي هو معالجة جميع مشاكل العملاء والجواب على جميع أسئلتهم واستفساراتهم و يمكن حل مشكلة توقف الخط من خلال الاتصال مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال برقم 111 بسعر 15 قرش للمكالمة الواحدة فقط حيث يتم اجراء المكالمة عن طريق الخطوات الآتية:
- أولا قم بالاتصال على "111".
- سوف يقوم أحد موظفي خدمة الزبائن بالرد على اتصالك بشكل سريع.
- يبدأ الموظف بعرض عدد من الأسئلة عليك ليستطيع تحديد مشكلتك وجمع بعض المعلومات الشخصية المسجلة في الشركة عنك ويبدأ بالسؤال عن اسمك الكامل.
- يقوم بالتأكد منك ما اذا كان الخط الذي تسأل عنه هو الخط نفسه الذي تعاني من المشكلة به أو خط آخر.
- في حال كان الخط الذي عرضه عليك الموظف ليس الخط التي تواجه به المشكلة يجب عليك اخباره ليساعدك.
- تقوم بإخبار الموظف بالخط الصحيح الذي تريد تفعيله.
- قد يطلب الموظف منك الرقم القومي الخاص بك ولكن لا تقلق هذا اجراء بسيط ليتم التأكد بأنك صاحب الخط وأنك لن تتعرض لسرقة خطك.
قد يهمك: برامج الاتصال المجاني عبر الإنترنت
حل مشكلة تفعيل النت على خط WE
يعاني بعض عملاء شركة WE من مشكلة عدم عمل خدمة الانترنت بعد تفعيل الخط , و ذلك بسبب عدم استلامهم رسائل الاعدادات اللازمة لتفعيل الانترنت على الهاتف، لأن رسائل الاعدادات تقوم بضبط اعدادات الانترنت بشكل تلقائي و حفظها على الهاتف بشكل دوري.
و يمكن حل المشكلة وتفعيل خط we إنترنت بطريقة مضمونة على جميع أنظمة التشغيل سواء كانت أندرويد أو IOS يمكنك اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:
- الدخول الى اعدادات الهاتف.
- النقر على "اتصال البيانات المحمولة".
- اختيار "نقاط الوصول".
- النقر على العلامة (+) الموجودة في القائمة لإضافة نقطة وصول جديدة.
- تعيين اسم النقطة TE internet.
- تعديل اسم نقطة الوصول APN الى internet.ET.eg.
- النقر على الثلاث نقاط الرأسية الموجودة في أعلى الصفحة.
- النقر على "حفظ" من القائمة المنسدلة.
- بعد اتباع هذه الخطوات ستظهر نقطة وصول مخصصة لشبكة WE ويمكن استخدام خدمة الانترنت بكل سهولة.
قد يهمك: أسرع شركات الإنترنت في مصر مع الباقات والعروض
توفير خدمة استرجاع الخط القديم من شركة WE
توفر الشركة المصرية للاتصالات حلولاً فعالة لمشكلة توقف خط الاتصال من قبل شركة WE وتستمر في تقديم خدمات رائعة لجميع عملائها بما في ذلك إمكانية إعادة تفعيل خط WE القديم مجانا دون أي تكاليف إضافية توفر الشركة خدمة اتصال شاملة للعملاء سواء كانت عبر خط هاتف أرضية أو خدمات الهاتف المحمول.
ومن أهم المميزات التي تحصل عليها في حال قمت باسترجاع خط قديم لك في شركة WE.
- عند تفعيل خط WE القديم يتمكن العميل الاستفادة من عرض 30 ضعف الشحنة.
- تمنح العملاء العشر الأوائل من الاضعاف مجانا.
- ويتم تحصيل قرشا واحدا عن كل وحدة يتم استخدامها من العشرين الضعف المتبقية.
- يمكن للعملاء شحن الرصيد من خلال جميع قنوات الشحن المتاحة.
- ولا يمكن استخدام الوحدات خارج شبكة WE.
- يمكن لجميع عملاء خطوط المحمول الذين قاموا بتفعيل خطوطهم الموقوفة الاستفادة من هذا العرض المميز.
وإلى أعزائي الكرام نكون قد وصلنا إلى ختام هذا الشرح الذي تعرفنا من خلاله كيفية حل مشكلة خط We لا يعمل بدون الذهاب لأحد فروع الشركة بالإضافة إلى طريقة تفعيل خط we إنترنت، أتمنى أن ينال المقال إعجابكم آملين الاستفادة منه للجميع.
مواضيع ذات صلة:
